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sábado, 27 de julho de 2013

Totvs RM Solum - As grandes construtoras usam...

Comumente ando em muitas construtoras nesse Brasil, desde o Acre até o Rio de Janeiro, posso afirmar que já vi todo tipo de sistema possível e imaginário para a se controlar uma empresa do tipo INCORPORADORA como também CONSTRUTORA e dentre todos os que eu já vi o Totvs RM Solum ainda é o mais robusto e confiável.

Quando falo confiável estou incluindo toda a empresa dona do sistema e seu agregado com suporte, melhorias e confiança. Atualmente a Totvs é a maior empresa de tecnologia da América Latina e seu legado e robustez dão credibilidade ao software utilizado dentro das empresas. Claro que temos que medir a questão do software e a forma como ele foi implantado e qual a empresa que o fez. Estou falando apenas da Totvs Matriz, que é a responsável pelo desenvolvimento e suporte do produto, que fique bem claro.

O Solum é um sistema robusto que controla sua obra em todos os níveis do seu desenvolvimento, ele possui desde a análise da viabilidade até a apropriação das compras nas tarefas executadas. O sistema é capaz de informar o percentual da obra executado, seu cronograma físico-financeiro com precisão, curva ABC dos seus insumos, enfim, o empresário terá sua obra "na mão".

Vocês devem estar se perguntando quais empresas utilizam o sistema Solum em sua plenitude e consegue tirar boas informações para que os executivos possam analisar de forma precisa o desenrolar da obra. Já o vi rodar em várias empresas, porém, apenas em uma, eu disse em uma, o Solum é realmente utilizado e suas informações utilizadas para que se possa tomar decisões acertadas e programas.

Então qual o problema das empresas na utilização dessa ferramenta tão boa?

Aí vai a resposta... São as pessoas, em seu setor de engenharia, que sempre é relutante em utilizar sistemas para a realização dessa tarefa. Sabem o que eles preferem? EXCEL!!! Na visão de analista de sistemas isso é um verdadeiro absurdo. Eles preferem gerar todo um orçamento em Excel para depois escrever linha a linha dentro do sistema, porque não faz diretamente no sistema? Essa pergunta eu respondo fácil, "porque esse pessoal gosta de fazer re-trabalhos, trabalhar duas vezes", é isso, não tem explicação. O setor de engenharia insiste a todo custo trabalhar dentro de planilhas, aumentando a margem de erros, e claro, também fica mais fácil de se esconder os erros.

Uma vez um grande empresário chegou a me fazer a seguinte pergunta: "Por que o Solum na minha empresa não funciona?", essa pergunta me foi feita porque ele achava que o problema era do sistema, que não estava trabalhando direito, que não gerava nada de informações para ele. Eu simplesmente respondi "O sistema não funciona aqui porque o senhor tem muita gente incompetente.", a minha resposta não poderia ser diferente. O que justifica uma empresa com 7 anos de funcionamento, hoje tem mais de 20 obras funcionando, a empresa usa toda a suite RM desde o começo, mas o Solum não roda até hoje. Qual a explicação? Incompetência. Não justifica dizer que Excel é mais rápido, é melhor, pode ser o que quiser, mas o sistema que a empresa utiliza é um só, essas pessoas deveriam ser punidas de alguma forma, não tem explicação alguma a não utilização do sistema. Então já sabem, quando vocês chegarem nas empresas por aí e verem a mesma possuir um excelente sistema de gestão e setores utilizando Excel para controles paralelos e afirmando que o sistema não funciona, afirmo com toda certeza que a incompetência paira o ambiente.

O artigo era sobre o Solum, mas acabou que mudamos um pouco o foco do mesmo por motivos justos, acredito que assim, vocês consigam abrir os olhos dentro das empresas, pois muitos parecem que são bons, mas não passam de propaganda enganosa.

Tenho certeza que se muitos empresários lessem esse meu artigos, todos, sem exceção, nesse momento estariam xingando todo seu setor de engenharia e TI.A TI porque deveria exigir de toda corporação a utilização do sistema em sua plenitude e claro, deveria dar suporte e apoio para que isso ocorra.

Vejam que não falei o nome de nenhuma empresa aqui, e nem vou falar, mas abram os olhos, controles paralelos dentro das empresas provocam desvios de informações e claro, DINHEIRO.

Até a próxima.

André Navarro



quarta-feira, 11 de agosto de 2010

Reunião Totvs BH - Parte 02

A reunião na Totvs BH foi muito proveitosa. Eu tirei praticamente todas as minhas dúvidas com relação a todos os problema que a Magis enfrentou nos últimos 4 meses. Depois de bastante conversa chegamos a conclusão de que o problema estava nos processos e não na qualidade do suporte, sem falar que outras observações foram feitas porque usamos nosso ambiente no Datacenter.

Sobre o suporte, vi que a Totvs está se estruturando, tanto a nível de pessoal quanto a nível de sistema, todo o suporte de todos os produtos estão unificados agora, embora que para esse processo ainda tenha muita coisa a se ajustar, principalmente no novo portal.

Me foi falado sobre vários assuntos, sistemas, onde a Totvs quer chegar em 2011, etc. A nova arquitetura do Totvs RM ficará simplesmente fantástica, muitas novidades, muitas integrações de telas, funções, algumas customizações, mesmo que pequenas, já estão disponíveis através da função de "workflow" que é bastante poderosa. Muita coisa irá mudar.

Eu sai da Totvs BH com outra visão. Fiquei bastante confiante com relação ao suporte principalmente com a unificação do portal que existirá prioridades para os chamados, o chamado aberto pelo portal terá um peso maior (será mais prioritário) que o aberto via telefone, isso já é um critério de análise. Quando esse portal estiver completamente funcional, pois ainda está funcionando meio que na pressão, estou acreditando que a qualidade do suporte melhorará muito sem falar em todo o histórico que atualmente é apenas por e-mail.

Uma outra descoberta importantíssima para mim foi que quando a Totvs libera uma versão tida como "específica" essa versão não passa pelo controle de qualidade, disso eu realmente não sabia e explica muitos dos problemas que passamos. Isso mostra a importância de termos um ambiente de testes para, na verdade, avaliarmos esse tipo de versão. Um outro dado importante é que mensalmente são liberados "patches" de correção que muitas vezes nem ficamos sabendo, nem para que serve, nem o que corrige. Vamos ficar atentos a partir de agora.

Tive uma pequena apresentação do Solum e do SGI na versão 11.20, que sairá no próximo mês. No Solum duas principais novidades são as mais importante. São elas:
  1. Visão Gerencial do Projeto e Visão detalhada.
  2. O orçamento será integrado com o Nucleus.
No SGI a principal mudança é o final do reorganizador de parcelas, essa funcionalidade será feita apenas através de aditivos. A explicação dessa mudança é exatamente manter o histórico de todas as alterações realizadas nas parcelas dos clientes.

Agora, a principal notícia que tive em BH é que a Totvs possui SLA. Simplesmente fantástico e acredito que dependendo da SLA a Magis o contratará. Só em ter um atendimento diferenciado, quem vai lhe atender está num nível maior que os atendentes de suporte normal, seu tratamento é diferenciado, você tem um tempo de resposta definido, bem mais organizado, enfim, vou buscar uma proposta dessas para melhorar a vida da Magis.

Acredito que falei tudo...

Amanhã é a vez da minha reunião com o Datacenter em SP.

Aguardem notícias...