Reunião Totvs BH - Parte 02

A reunião na Totvs BH foi muito proveitosa. Eu tirei praticamente todas as minhas dúvidas com relação a todos os problema que a Magis enfrentou nos últimos 4 meses. Depois de bastante conversa chegamos a conclusão de que o problema estava nos processos e não na qualidade do suporte, sem falar que outras observações foram feitas porque usamos nosso ambiente no Datacenter.

Sobre o suporte, vi que a Totvs está se estruturando, tanto a nível de pessoal quanto a nível de sistema, todo o suporte de todos os produtos estão unificados agora, embora que para esse processo ainda tenha muita coisa a se ajustar, principalmente no novo portal.

Me foi falado sobre vários assuntos, sistemas, onde a Totvs quer chegar em 2011, etc. A nova arquitetura do Totvs RM ficará simplesmente fantástica, muitas novidades, muitas integrações de telas, funções, algumas customizações, mesmo que pequenas, já estão disponíveis através da função de "workflow" que é bastante poderosa. Muita coisa irá mudar.

Eu sai da Totvs BH com outra visão. Fiquei bastante confiante com relação ao suporte principalmente com a unificação do portal que existirá prioridades para os chamados, o chamado aberto pelo portal terá um peso maior (será mais prioritário) que o aberto via telefone, isso já é um critério de análise. Quando esse portal estiver completamente funcional, pois ainda está funcionando meio que na pressão, estou acreditando que a qualidade do suporte melhorará muito sem falar em todo o histórico que atualmente é apenas por e-mail.

Uma outra descoberta importantíssima para mim foi que quando a Totvs libera uma versão tida como "específica" essa versão não passa pelo controle de qualidade, disso eu realmente não sabia e explica muitos dos problemas que passamos. Isso mostra a importância de termos um ambiente de testes para, na verdade, avaliarmos esse tipo de versão. Um outro dado importante é que mensalmente são liberados "patches" de correção que muitas vezes nem ficamos sabendo, nem para que serve, nem o que corrige. Vamos ficar atentos a partir de agora.

Tive uma pequena apresentação do Solum e do SGI na versão 11.20, que sairá no próximo mês. No Solum duas principais novidades são as mais importante. São elas:

1. Visão Gerencial do Projeto e Visão detalhada.
2. O orçamento será integrado com o Nucleus.

No SGI a principal mudança é o final do reorganizador de parcelas, essa funcionalidade será feita apenas através de aditivos. A explicação dessa mudança é exatamente manter o histórico de todas as alterações realizadas nas parcelas dos clientes.

Agora, a principal notícia que tive em BH é que a Totvs possui SLA. Simplesmente fantástico e acredito que dependendo da SLA a Magis o contratará. Só em ter um atendimento diferenciado, quem vai lhe atender está num nível maior que os atendentes de suporte normal, seu tratamento é diferenciado, você tem um tempo de resposta definido, bem mais organizado, enfim, vou buscar uma proposta dessas para melhorar a vida da Magis.

Acredito que falei tudo...

Amanhã é a vez da minha reunião com o Datacenter em SP.

Aguardem notícias...

Ida a Totvs - Parte 01

Amigos da Internet, chegou o momento esperado de me reunir com a equipe da Totvs de Belo Horizonte,  desenvolvimento, e da Totvs de São Paulo, Datacenter.

Acho que esse encontro será bastante produtivo, pois darei minha visão de cliente e minha visão de usuário que sofre e se desgasta com todos os problemas de sistema e de relacionamento com o suporte. Além de mostrar que eles precisam ser mais integrados, pois a maioria dos problema está porque minha base de dados e sistema ficam hospedados no próprio Datacenter da Totvs.

Hoje o dia foi bastante complicado, trabalhei pela manhã chegando no aeroporto as 13 horas... Bom, tudo tranqüilo e calmo no vôo cansativo, pois ainda teria de fazer uma conexão em Salvador. Até aqui tudo bem, o problema foi que quando cheguei em Salvador descobri que a aeronave que faria o vôo para BH estava atrasada em 1 hora, isso mesmo. A TAM parece que não está nem preocupada com seus clientes, pois o vôo atrasa esse tempo todo e eles acham normal. Acho que caos aéreo se aproxima.

Graças a Deus cheguei em Confins por volta de 19 horas, parti direto para o hotel e estou aqui descansando até amanhã, pois será o grande dia.

Amanhã nesse mesmo horário estarei escrevendo sobre tudo que falamos. Acho bastante honroso que todos saibam dessa reunião, das decisões, das insatisfações que a maioria dos cliente está passando com relação aos atendimentos da Totvs.

Até amanhã.

Aplicativo do iPhone versão 1.0.5

Amigos,

Estou novamente aqui para divulgar o novo vídeo do aplicativo para iPhone que se integra com o Totvs RM para a área da Construção Civil.

Qualquer dúvida estou a disponsição.

Magis Incorporações usa aplicativo corporativo para iPhone

Amigos, hoje é um grande dia.

A Magis Incorporações, atualmente umas das maiores empresas da construção civil de Fortaleza, no Ceará,  inicia a utilização de uma aplicativo para iPhone desenvolvido por mim.

Esse aplicativo mudará completamente a vida da diretoria da empresa, pois terão informação de seu Sistema ERP Totvs RM em tempo real e no seu iPhone.

As informações atualmente disponíveis são:

- Aprovação de Pedidos de Compra: Hoje todos os pedidos de compra da empresa e seus empreendimentos precisam de uma aprovação da diretoria, assim esse aplicativo ajudará bastante pois nem sempre o aprovador está diante de um computador com o sistema disponível. Desse forma a aprovação pode ser feita através do celular de onde estiver.

- Informações sobre os Empreendimentos: A informações disponível são apenas um gráfico de estoque atualizado e informações cadastrais do empreendimento como endereço, razão social, CNPJ, etc.

- Financeiro: Aqui apresentamos logo de início o Fluxo de Caixa do dia, ou seja, no momento do acesso o usuário já vê o quanto de dinheiro está saindo, ou seja, todos os títulos a pagar com vencimento no dia e também verifica a quanto de títulos a receber existem com a mesma data. Além disso existe a lista de todos os títulos vencidos com seu detalhamento e também um gráfico de inadiplência com as faixa de inadiplência de até 30 dias, de 31 a 60 dias e acima de 60 dias.

- Faturamento Geral: Aqui é um gráfico onde estão o faturamento de TODOS os empreendimentos em formato de pizza para análise comparativa entre os empreendimentos.

O vídeo abaixo mostra todas as funcionalidades do aplicativo até agora desenvolvidas.

Desenvolvimento para iPhone

Amigos,

Recentemente recebi o meu MacBook Pro que é maravilhoso, sem falar na velocidade da máquina. Enfim, é um ambiente muito bom que ainda estou me familiarizando.

Após muita pesquisas descobri que existem muitos sites que já tratam de disponibilizar informações para usuários de Mac, isso é muito bom porque a tendência é que essas máquina se popularizem bem mais no decorrer desse ano.

Mas vamos ao que interessa... Comecei no ramo de desenvolvimento de aplicativos corporativos para iPhone, nesse ramo não terei muitas aplicações publiacadas na Apple Store pelo fato de que todas as apps desenvolvidas estarão acessando sistemas legados as empresas interessadas, claro que em alguma negociação terei a oportunidade de publicar apps institucionais na App Store. Esse mercado de publicação da Apple Store ainda irei ingressar porém no momento certo.

Hoje existem vários frameworks que facilitam a vida do desenvolvedor, pois ter que aprender Objective-C, ninguém merece essa tortura, mas claro, um dia quero desenolver nessa linguagem porque é bastante poderosa e nativa do equipamento.

Vou ficar por aqui porque no próximo artigo vou falar de uma aplicação que já desenvolvi e já está sendo usada em uma grande empresa de Fortaleza acessando seu sistema de ERP na área de construção civil. Claro que todos sabem que empresa é essa...

Mesmo assim aguardem...

Forte abraço e até a próxima...